Cum să trimiteți un chestionar Fyrebox participanților la întâlnirea dvs. Zoom

0Înainte de a începe

Înainte de a conecta Fyrebox la Zoom, veți avea nevoie de câteva lucruri. Asigurați-vă că aveți:

• Un cont Fyrebox cu cel puțin un chestionar creat și gata de trimis. Dacă încă nu aveți unul, vă puteți înregistra gratuit și folosi oricare dintre șabloanele noastre.
• Un cont Zoom cu planul Pro sau superior. Zoom nu pune la dispoziție lista participanților conturilor Basic (gratuite), așa că livrarea chestionarului după întâlnire funcționează doar pentru Pro, Business sau Enterprise.
• Cel puțin o întâlnire sau un webinar viitor programat în contul dvs. Zoom — astfel va ști Fyrebox cărei sesiuni să îi atașeze chestionarul.

1Deschideți panoul Integrări în Fyrebox

Autentificați-vă în Fyrebox și mergeți la Cont → Integrări. Veți vedea o listă cu serviciile terțe la care se conectează Fyrebox. Găsiți cardul Zoom și faceți clic pe «Conectează Zoom». Se va deschide fereastra securizată de autorizare Zoom într-o filă nouă.

2Autorizați Fyrebox în Zoom

Zoom vă va cere să confirmați că doriți să acordați Fyrebox acces la contul dvs. Verificați permisiunile solicitate, autentificați-vă cu datele Zoom dacă nu ați făcut-o deja și faceți clic pe «Permite». Veți fi redirecționat înapoi în Fyrebox, iar integrarea va fi marcată ca fiind conectată. Trebuie să faceți asta o singură dată.

Ce solicită Fyrebox și de ce

• user:read:user —pentru a detecta nivelul planului dvs. Zoom (Basic / Pro / Business), astfel încât editorul să vă poată avertiza dacă contul nu poate folosi funcția.
• meeting:read:list_upcoming_meetings —help_zoom_scope_meeting_list
• meeting:read:list_past_participants —help_zoom_scope_meeting_participants
• webinar:read:list_webinars —help_zoom_scope_webinar_list
• webinar:read:list_past_participants —help_zoom_scope_webinar_participants

3Atașați un chestionar unei întâlniri sau unui webinar

Deschideți chestionarul pe care doriți să îl trimiteți participanților Zoom și faceți clic pe fila Integrări din editorul de chestionare. Veți vedea contul Zoom conectat și lista întâlnirilor și webinarelor viitoare. Bifați caseta de lângă orice întâlnire pentru a atașa acest chestionar. Puteți bifa și «Trimite după fiecare întâlnire» pentru a aplica chestionarul tuturor întâlnirilor Zoom viitoare dintr-un singur clic.

4Susțineți întâlnirea ca de obicei

În timpul sesiunii nu aveți nimic în plus de făcut. Conduceți întâlnirea sau webinarul Zoom ca de obicei. În momentul în care Zoom marchează întâlnirea ca încheiată, notifică Fyrebox, Fyrebox preia lista participanților de la Zoom, iar fiecărui participant înregistrat îi este trimis un e-mail cu un link către chestionarul dvs. Întregul proces se finalizează de obicei într-un minut de la încheierea apelului.

5Analizați rezultatele

Deschideți chestionarul în Fyrebox și faceți clic pe fila Rezultate. Veți vedea fiecare participant care a finalizat chestionarul, scorul, răspunsurile și cât timp a durat. Folosiți aceste date pentru a identifica lacune de instruire, pentru a califica potențiali clienți din webinar sau pentru a măsura satisfacția — în funcție de scopul chestionarului. Rezultatele sunt disponibile în timp real, pe măsură ce participanții finalizează chestionarul.

Depanare

Dacă e-mailul cu chestionarul nu a plecat așa cum vă așteptați, cauza este aproape întotdeauna una dintre următoarele:

• Nu a fost trimis niciun e-mail după încheierea întâlnirii.
  De obicei asta înseamnă fie că întâlnirea nu avea înregistrarea activată (deci Zoom nu are adrese de e-mail ale participanților), fie că aveți contul Zoom pe planul Basic (care blochează preluarea participanților). Deschideți editorul de chestionare pentru a vedea avertismentul sau verificați-vă planul Zoom la zoom.us/account.
• Unii participanți au primit chestionarul, alții nu.
  Zoom include în lista participanților doar persoanele înregistrate. Cine s-a alăturat întâlnirii fără să treacă prin înregistrare nu va apărea, deci Fyrebox nu are cum să îi trimită e-mail. Gazda (dvs.) este de asemenea omisă intenționat — nu aveți nevoie în propria căsuță de chestionarul pe care l-ați creat.
• Secțiunea Zoom din editorul meu de chestionare este goală.
  Este posibil să fi deconectat integrarea sau să vă fi expirat tokenul Zoom. Mergeți la Cont → Integrări și reconectați Zoom. Ulterior, conexiunea se reînnoiește automat.
• Nu îmi văd webinarele în listă.
  Webinarele sunt un supliment cu plată în Zoom și apar doar dacă în contul dvs. există licența Webinars. Dacă aveți doar întâlniri obișnuite, e în regulă — lista de întâlniri este ceea ce folosesc de fapt majoritatea utilizatorilor.
• Tot nu reușesc — ce fac acum?
  Trimiteți-ne un mesaj din pagina de asistență cu numele întâlnirii dvs. Zoom și aproximativ când s-a încheiat. Vom verifica jurnalele integrării de partea noastră și vă vom răspunde în cel mult o zi lucrătoare.

Cum să deconectați sau să dezinstalați

Puteți deconecta integrarea în două locuri — în Fyrebox și în Zoom App Marketplace. Oricare dintre ele întrerupe legătura; recomandăm ambele dacă doriți o curățare completă.

Deconectarea din Fyrebox

Mergeți la Cont → Integrări, găsiți cardul Zoom și faceți clic pe «Deconectează». Astfel, tokenurile dvs. de acces Zoom sunt șterse imediat din baza de date Fyrebox. Chestionarele care erau atașate întâlnirilor Zoom rămân în contul dvs. — se elimină doar declanșatorul.

Dezinstalarea din Zoom App Marketplace

Mergeți la marketplace.zoom.us → Manage → Installed Apps, găsiți Fyrebox în listă și faceți clic pe «Uninstall». Zoom va trimite Fyrebox un semnal de dezautorizare, iar noi vom șterge automat tokenurile și vom elimina integrarea de partea noastră. Aceasta este calea recomandată dacă doriți o dezinstalare curată.

Confidențialitate și prelucrarea datelor

Fyrebox citește doar ce îi trebuie pentru a livra chestionarul și vă arată restul înapoi. Iată exact ce atingem:

Ce citește Fyrebox din Zoom

• Lista întâlnirilor și webinarelor viitoare, ca să puteți alege care declanșează un chestionar.
• Lista participanților după încheierea întâlnirii — nume, adrese de e-mail și momentele de intrare și ieșire — ca să știm cui să trimitem chestionarul.
• Profilul dvs. de utilizator Zoom (nume, e-mail, tip de plan), ca editorul să vă poată avertiza dacă contul nu poate folosi funcția de după întâlnire.

Ce stochează Fyrebox

• Tokenurile dvs. OAuth pentru Zoom (ca integrarea să funcționeze între sesiuni). Tokenurile sunt stocate criptat.
• O evidență a chestionarului trimis fiecărui participant după fiecare întâlnire — ca să eliminăm duplicatele la reîncercări și ca să vedeți cine a finalizat chestionarul. NU stocăm date despre participanți dincolo de ceea ce este strict necesar pentru funcționarea integrării.

La ce nu are Fyrebox acces NICIODATĂ

• Înregistrări ale întâlnirilor, transcrieri sau orice conținut video ori audio.
• Mesaje din chatul întâlnirii sau fișiere partajate.
• Orice alte întâlniri, webinare sau contacte în afara gazdei care a conectat integrarea.